سياسة الاستبدال والإسترجاع

حرصاً على رضا عملائنا، يتيح المتجر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع أو الاستبدال

•أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

•أن تكون العبوة والتغليف وجميع الملحقات سليمة.

•إرفاق فاتورة الشراء عند تقديم الطلب.

•في حال وجود رقم تسلسلي للمنتج يجب أن يكون واضحاً ولم يتم العبث به.

•إعادة جميع الهدايا والإكسسوارات المرفقة مع المنتج.

ملاحظة مهمة

1 - المنتجات المصنّعة أو الطلب المسبق أو المفصّلة حسب طلب العميل

لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر

2 - لايمكن استرجاع الطلبات اللتي تصبح حالتها ( قيد التنفيذ ، جاري التوصيل )

الشحن والتكاليف

•في حال وجود عيب مصنعي يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة

•في حال كان السبب لا يتعلق بعيب في المنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة للاستبدال والاسترجاع

آلية الاسترجاع أو الاستبدال

يتم تسليم المنتج عبر شركة الشحن، وسيتم فحص المنتج قبل قبول الطلب.

استرجاع المبلغ

يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 21 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الاسترجاع