سياسة الطلبات و الشحن

يوفر متجر ibstore خدمة شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة ، وقد تختلف شركات الشحن أو سياساتها من وقت لآخر حسب مزود الخدمة ..

الشحن داخل المملكة العربية السعودية 

•تكلفة الشحن تبدأ من 16 ريال سعودي و تزيد حسب وزن الشحنة.

•يظهر السعر النهائي في ملخص الطلب قبل الدفع .

•يتم تجهيز الطلب خلال يومي عمل كحد أقصى

•مدة التوصيل المتوقعة 3 إلى 5 أيام عمل للمدن الرئيسية بعد الشحن.

الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي 

(الإمارات – البحرين – الكويت – سلطنة عمان – قطر)

•تكلفة الشحن تبدأ تختلف على حسب الدولة 

ويظهر لك السعر النهائي في ملخص الطلب قبل الدفع

•مدة التوصيل المتوقعة 7 إلى 10 أيام عمل للمدن  الرئيسية بعد الشحن ..

معلومات الشحن 

• يجب على العميل إدخال عنوان شحن صحيح ودقيق (المدينة، الحي، الشارع، المبنى، العنوان الوطني). 

• يتحمل العميل تكاليف تعديل العنوان أو إعادة  الشحن في حال إدخال عنوان غير صحيح ..

• يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب ورسوم الشحن 

استلام الشحنة 

• يجب على العميل التوقيع على استلام الشحنة.

• استلام الشحنة ومغادرة شركة الشحن يعني استلام  الطلب كاملاً دون نقص أو ملاحظات ..

• في حال رفض استلام الشحنة رغم مطابقتها للطلب ، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع كاملة.

التأخير والظروف الخارجة عن الإرادة 

قد يحدث تأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الإجازات الرسمية أو غيرها من الظروف الطارئة، وسيتم إشعار العميل بموعد التسليم الجديد من قبل شركة الشحن عند الحاجة ..

إلغاء الطلب 

يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب في بعض الحالات مثل:

• نفاد الكمية 

• وجود عيب في المنتج.

• الاشتباه بعملية احتيال أو وجود خطأ في بيانات  الطلب.

عدم استلام الشحنة 

في حال عودة الشحنة إلى المتجر من قبل شركة الشحن بسبب عدم استلام العميل لها ، سيقوم المتجر بالتواصل مع العميل لإعادة شحن الطلب مرة أخرى 

و يتحمل العميل في هذه الحالة رسوم الشحن التالية .

وفي حال عدم استجابة العميل أو عدم تجاوبه مع  المتجر خلال مدة أقصاها (10) أيام من تاريخ التواصل، فإن المتجر غير مسؤول عن الشحنة بعد هذه المدة، ولا يلتزم بالمطالبة بها أو الاحتفاظ بها

ملاحظات مهمة 

• يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع في حال عدم استلام الشحنة بعد وصولها للعنوان المسجل .

• المتجر غير مسؤول عن أي تلف قد يحدث للمنتج  نتيجة تأخر العميل في استلام الشحنة بعد وصولها